Робота зі зверненнями громадян - важлива складова у діяльності Міністерства доходів і зборів . У такий спосіб забезпечується зворотний зв’язок із громадськістю. На сьогодні основне завдання-забезпечити кваліфікований, неупереджений , об’єктивний й своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених у них питань , задоволення законних вимог заявника. Впродовж січні – липня 2013 року до Державної податкової інспекції у м. Красному Лучі надійшло 6 письмові звернення , з яких усі є заяви. Громадяни інформують про ухилення СГД від сплати податків. Аналіз та узагальнення даних щодо розгляду звернення громадян дають можливість виявлення причин , що їх породжують, а також сприяють своєчасному виявленню найбільш гострих проблем, з якими звертаються громадяни до органів Міндоходів з надією на допомогу та якісне реагування. Для оперативного розв’язання проблемних питань, що виникають у платників податків та громадян, в ДПІ на першому поверсі працює приймальня громадян