У січні - лютому 2013 року з метою всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів здійснено комплекс заходів, спрямованих на поліпшення рівня організації роботи з розгляду звернень громадян та проаналізовано стан роботи в цьому напрямку. За даний період письмових звернень громадян не надходило.
За зазначений період керівництвом ДПІ у Лутугинському районі проведено 4 особистих прийоми, на які звернулися 4 громадянина. Безпосередньо всі прийоми здійснювалися начальником та першим заступником начальника ДПІ. Питання надійшло стосовно: питання податку на додану вартість (20%); оподаткування доходів фізичних осіб (20%); оподаткування доходів підприємницької діяльності –(60%).
При проведені аналізу за категоріями та соціальним станом громадян, які звернулися на особистий прийом встановлено, що на особистий прийом звернулися СПД – фізичні особи – 4 (100%). Організація особистого прийому громадян здійснювалась на підставі Наказу ДПІ в Лутугинському районі від 28.07.08 № 172 “ Про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян ” .
Для поліпшення роботи зі звернень громадян в органи державної податкової служби району у січні - лютому 2013 року були проведені наступні заходи:- Проведено 2 семінари, на яких для платників податків розглянуті питання стосовно порядку звернень громадян до органів ДПС та інші; Організовано 1 прес - конференцію. Проведено 2 зустрічі з трудовими колективами; Проведено 6 сеансів телефонної “ гарячої ” лінії з платниками податків;- Надано 32 усні відповіді на поставленні питання щодо оподаткування та 56 – у телефонному режимі.
Підготовлено та видано 6 видів друкованої продукції податкової спрямованості загальним тиражем 375 екземплярів.