Протягом другої декади серпня 2012 року ДПІ у м. Красному Лучі цікавилась у громадськості щодо якості обслуговування платників податків. Цього разу опитано 100 мешканців міста.
Результати анкетування показали, що значна частка ( 80%) респондентів відчули позитивні зміни у роботі податкових органів. Більшість опитуваних 83% відповіли що задоволені роботою центру обслуговування платників податків.
Що стосується умов, які створені у Центрі обслуговування платників податків, то 73 % респондентів оцінили існуючи умови «як відмінно» , «задовільно» оцінили рівень умов , що створені у центрі 5 % респондентів, незадовільних відповідей не має .
Інформація , яка розміщена на інформаційних стендах у приміщенні ЦОПП повністю задовольняє платників податків. Так, вважають 73% опитаних, 2% зазначили, що така інформація не задовольняє., 10% відповіли, що не цікавляться інформацієй взагалі.
Робота щодо вивчення громадської думки триває. Адже, в роботі податкових органів окреслились нові пріоритети - кваліфіковане якісне сервісне обслуговування платників податків. Надання послуг за європейськими стандартами сприятиме підвищенню рівня добровільної сплати податків.