В січні - серпень 2012 року з метою всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів здійснено комплекс заходів, спрямованих на поліпшення рівня організації роботи з розгляду звернень громадян та проаналізовано стан роботи в цьому напрямку. За даний період письмових звернень громадян не надходило. За аналогічний період минулого року не надійшло жодного письмового звернення громадян.
За січень - серпень 2012 року керівництвом ДПІ у Лутугинському районі проведено 9 особистих прийомів, на які звернулися 9 громадян. Безпосередньо всі прийоми здійснювалися заступниками начальника ДПІ та самим начальником. Питання надійшло стосовно: питання податку на додану вартість (20%); оподаткування доходів фізичних осіб (20%); оподаткування доходів підприємницької діяльності –(60%).
При проведені аналізу за категоріями та соціальним станом громадян, які звернулися на особистий прийом встановлено, що на особистий прийом звернулися СПД – фізичні особи – 8 (100%).Організація особистого прийому громадян здійснювалась на підставі Наказу ДПІ в Лутугинському районі від 28.07.08 № 172 “Про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян ” .Проведені заходи для поліпшення роботи зі звернень громадян.
Для поліпшення роботи зі звернень громадян в органи державної податкової служби району у січні – серпні 2012 року були проведені наступні заходи:- Проведено 8 семінарів, на яких для платників податків розглянуті питання стосовно порядку звернень громадян до органів ДПС та інші; Організовано 6 прес-конференцій. Проведено 6 зустрічей з трудовим колективом; Проведено 24 сеансів телефонної “ гарячої ” лінії з платниками податків;- Надано 153 усних відповідей на поставленні питання щодо оподаткування та 263 – у телефонному режимі.
Підготовлено та видано 33 видів друкованої продукції податкової спрямованості загальним тиражем 1785 екземплярів.