З метою втілення в життя ідеології партнерських відносин із платниками податків та в рамках проекту модернізації податкової служби державні податкові органи проводять низку заходів, спрямованих на підвищення ефективності роботи податкової служби та здобуття довіри до її діяльності. Податківці зацікавлені у зростанні рівня довіри до податкової як до сервісної служби, так і до державної установи в цілому. Одним із завдань у системі податкової служби є перетворення податкової з фіскального органу на сервісну установу.
У березні 2012 року у ДПІ у Лутугинському районі відкрито Центр обслуговування платників податків. Метою відкриття Центру є створення комфортних умов для щоденної співпраці з бізнесом. Перевага нової установи полягає в компактності та зручності. У платників податків вже немає потреби ходити до різних фахівців податкової інспекції, щоб отримати документ або консультацію. Відтепер всі операції з обслуговування платників податків відбуваються на першому поверсі.
Серед основних функцій новостворених центрів – надання комплексу послуг платникам податків з отримання довідок, податкових консультацій, удосконалення процесу приймання звітності від суб’єктів господарювання .
На обліку в податковій інспекції Лутугинського району перебуває майже 2,5 тисяч платників, з яких 0,5 тисяч – юридичні та 2 тисячі – фізичні особи. І тепер платникам міста сплачувати податки, декларувати доходи буде набагато зручніше, адже один заклад об’єднував у собі кілька секторів роботи.
Податкова служба докорінно змінила ставлення суспільства до неї. А тому хотілося б, щоб і платники податків у свою чергу сумлінно і чесно сплачували податки. Тоді це буде дійсно конструктивна і ефективна співпраця.