В січні – серпні 2012 року з метою всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів здійснено комплекс заходів, спрямованих на поліпшення рівня організації роботи з розгляду звернень громадян та проаналізовано стан роботи в цьому напрямку.
За даний період письмових звернень громадян не надходило. За аналогічний період минулого року не надійшло жодного письмового звернення громадян.
За січень - серпень 2012 року керівництвом ДПІ у Лутугинському районі проведено 9 особистих прийомів, на які звернулися 9 громадян. Безпосередньо всі прийоми здійснювалися заступниками начальника ДПІ. Питання надійшло стосовно: питання податку на додану вартість (20%); оподаткування доходів фізичних осіб (20%); оподаткування доходів підприємницької діяльності –(60%).
При проведені аналізу за категоріями та соціальним станом громадян, які звернулися на особистий прийом встановлено, що на особистий прийом звернулися СПД – фізичні особи – 9 (100%).
Організація особистого прийому громадян здійснювалась на підставі Наказу ДПІ в Лутугинському районі від 28.07.08 № 172 “Про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян”.
Для поліпшення роботи зі звернень громадян в органи державної податкової служби району у січні – серпні 2012 року були проведені наступні заходи:
- проведено 8 семінарів, на яких для платників податків розглянуті питання стосовно порядка звернень громадян до органів ДПС та інші;
- організовано 6 прес-конференції.
- проведено 7 зустрічей з трудовим колективом;
- проведено 24 сеанси телефонної “гарячої” лінії з платниками податків;
- надано 416 консультацій з них: 153 усних і 263 наданих у телефонному режимі
- підготовлено та видано 33 види друкованої продукції податкової спрямованості загальним накладом 1985 екземплярів.